TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO DE LOS SERVICIOS PROVEÍDOS POR EASY CARGO CORP

Sujeto a cambios.*

 

Con la aceptación del presente acuerdo el cliente, quien de ahora en adelante se denominará EL USUARIO acepta los términos y condiciones establecidos para los servicios prestados por Easy Cargo Corporation, quien de ahora en adelante se denominará LA EMPRESA.

  1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
    1. LA EMPRESA proveerá servicios de casillero postal en los Estados Unidos, para la recepción de carga, paquetes y couriers para EL USUARIO y su recepción en Panamá.
    2. LA EMPRESA se reserva el derecho de contratar a terceros para el transporte de la mercancía hacia Panamá.
    3. LA EMPRESA ofrece también servicios de Courier para envíos desde Panamá a otras partes del mundo. EL USUARIO se compromete a ofrecer toda la información solicitada por LA EMPRESA para cumplir con los requisitos de las distintas compañías transportadoras que se utilicen.
    4. LA EMPRESA ofrecerá al cliente la dirección en los Estados Unidos. Esta dirección puede ser modificada por LA EMPRESA. LA EMPRESA se compromete a notificar a EL USUARIO con tiempo suficiente para que realice los cambios pertinentes. Se enviará notificación por escrito, en donde se detallará el periodo de garantía para el recibo de mercancía a la dirección anterior. Una vez pasado este período, si EL USUARIO utiliza una dirección obsoleta, LA EMPRESA no se hará responsable del recibo de la mercancía.
    5. EL USUARIO no podrá tener más de un casillero. No está permitido que EL USUARIO tenga más de un casillero, ni que un casillero esté a nombre de más de un usuario. El casillero será de uso exclusivo para EL USUARIO, y no podrá recibir paquetes que no estén rotulados con su nombre.
    6. LA EMPRESA no se hace responsable por el mal direccionamiento de la mercancía, incluyendo los casos en que EL USUARIO entregue información errada sobre la dirección de destino o el proveedor de EL USUARIO no rotule correctamente la mercancía.
    7. En el caso de que el paquete mal rotulado llegue al casillero en Miami, y EL USUARIO tenga notificación de su entrega en la dirección correcta, LA EMPRESA no se hace responsable del tiempo adicional que demore su entrega por causas de identificación del paquete, o si el mismo no se puede identificar.
    8. La compra o recepción de mercancía que EL USUARIO direccione al casillero será de su exclusiva responsabilidad, por lo cual LA EMPRESA no se hará responsable por las obligaciones económicas que se deriven del pago de productos, embalaje, seguro y transporte de los mismos desde el remitente hasta el casillero asignado.
    9. EL USUARIO realizará de manera personal la compra de su mercancía y será responsable del pago de la misma. LA EMPRESA será custodio de la mercancía desde su entrega en el casillero en Miami, hasta la entrega a EL USUARIO.
    10. Se realizará el servicio de compras a favor de EL USUARIO con un cargo adicional por el uso de la tarjeta de crédito, sin embargo, el responsable de la compra es EL USUARIO que la solicita. LA EMPRESA no se hace responsable de las características de los artículos que adquiere EL USUARIO a través de sus servicios (talla o color de ropa, zapatos, etc.). En estos casos LA EMPRESA asistirá en el reclamo sin hacerse responsable del resultado.
    11. La responsabilidad de LA EMPRESA en custodia de su paquete, inicia una vez el mismo sea recibido en la Bodega en Miami. En caso de extravío de paquetes sin evidencia de entrega por parte del Transportador en Miami, no serán asumidos por LA EMPRESA, y deberá proceder a realizar el reclamo a su proveedor, transportista o remitente correspondiente.

 

  1. DESCRIPCION DE LAS TARIFAS
    1. Las tarifas serán calculados en base al peso de la mercancía y a su volumen. Las tarifas vigentes serán las que estén publicadas en la página web de LA EMPRESA al momento del recibo de la mercancía. En casos empresariales con tarifas especiales, las mismas podrán ser modificadas en cualquier momento. LA EMPRESA notificará a EL CLIENTE en estos casos.
    2. En caso de que el peso volumétrico, calculado como: el resultado de multiplicar las medidas, en pulgadas, de largo, ancho y alto del paquete y dividirlo entre 166 (Peso volumétrico); sea mayor al peso real se aplicará un cargo por el excedente según las tarifas vigentes.
    3. Las tarifas podrán ser modificadas por LA EMPRESA sin previo aviso para adecuarlas a los aumentos de costos de cualquier factor comercial que tenga que ver con la prestación del servicio. Las mismas serán notificadas por cualquier de nuestros canales de comunicación con EL USUARIO.

 

  1. POLITICAS DE ENTREGA
    1. EL USUARIO se hace responsable de notificar por escrito a LA EMPRESA en el momento de la recepción de su mercancía de cualquier reclamo sobre la entrega y hasta por 5 días. LA EMPRESA sólo se hará responsable en los casos en que no medie daños por mal empaque, embalaje defectuoso o mal manejo comprobable desde el remitente. LA EMPRESA tendrá 15 días hábiles para responder siempre y cuando EL USUARIO haya enviado toda la información, documentación, facturas y fotos solicitadas en un periodo máximo de 15 días posteriores a la solicitud por parte de LA EMPRESA. De no enviarse la información en el período descrito, se considerará sin efecto el reclamo. LA EMPRESA podrá solicitarle a EL USUARIO una prórroga por 15 días hábiles más para dar respuesta.
    2. Transcurrido el período de reclamo, cualquier reclamo se considerará extemporáneo y sin derecho a indemnización alguna.
    3. LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad respecto a: la calidad, cantidad, marca, daño de fábrica, o cualquier otra especificación de la mercancía que EL USUARIO adquiera u obtenga para ser transportado por el servicio de LA EMPRESA.
    4. Todo reclamo o disputa debe ser resuelto directamente con el vendedor o establecimiento comercial del cual EL USUARIO obtuvo la mercancía.
    5. De tener reclamo por peso o volumen, deberá devolver el paquete completo para realizar la verificación correspondiente.
    6. En caso de EL USUARIO solicitar que el producto adquirido sea devuelto al origen los cargos incurridos correrán por cuenta del usuario, y deberán ser abonados previo al envío.
    7. Si EL USUARIO no retira sus paquetes en un periodo de 1 mes se cobrará un recargo por almacenaje, de acuerdo a las dimensiones del mismo. A los dos meses de no retirado el paquete, se considera que el mismo fue dado en abandono, y LA EMPRESA se reserva el derecho de disponer del paquete.
    8. De requerir el servicio de almacenaje, LA EMPRESA puede brindarlo previa solicitud de EL USUARIO, de acuerdo a las tarifas vigentes de LA EMPRESA en el momento de la prestación del servicio. El pago de almacenaje debe realizarse de manera puntual de acuerdo a lo pactado en el contrato de servicio u orden de servicio de almacenaje.
    9. Si EL USUARIO solicita el servicio de re-empacar los paquetes, el servicio tendrá un recargo adicional de acuerdo al tipo de re-empaque.
    10. En el caso de que EL USUARIO permita el uso de su dirección a terceros, la mercancía será entregada en la dirección de EL USUARIO y será facturada a EL USUARIO.

 

  1. POLITICAS DE PAGOS
    1. La suscripción al casillero es gratuita y no caduca en el tiempo.
    2. La moneda oficial de todos los trámites realizados sobre la prestación de los servicios de LA EMPRESA son balboas.
    3. El pago del servicio de transporte de mercancía deberá realizarse contra la entrega del paquete si el pago es en efectivo, cheque o tarjeta de crédito o débito. En el caso de pagos por ACH o depósito bancario, el pago debe realizarse previo a la entrega, una vez reciba la notificación de que su mercancía será entregada.
    4. En caso de cheques devueltos se cobrará un recargo de B/. 53.50. El monto estará sujeto a cambios.
    5. EL USUARIO que cuente con un historial de cliente podrá solicitar una línea de crédito con LA EMPRESA, la cual estará sujeta a los requisitos para crédito que serán presentados al momento de la solicitud.
    6. EL USUARIO que cuente con línea de crédito, que no pague en el período señalado en el acuerdo, acepta pagar un 3% de recargo mensual sobre el valor adeudado.
    7. En algunos casos podrían generarse cargos adicionales, tales como, servicio de recogida dentro de los Estados Unidos, costos por servicios de logística, material de empaque, recargo por cargo en destino, recargo por pago con paypal, recargo por almacenaje extemporáneo en el casillero, costos administrativos por uso de direcciones no vigentes, y cualquier otro costo que surja durante la prestación del servicio y que esté debidamente sustentado y/o sea solicitado por el cliente. Los mismos deberán ser pagados contra entrega de la mercancía.
    8. EL USUARIO autoriza por este medio a LA EMPRESA a cobrar todo otro cargo incidental que se genere directo o indirectamente asociado con el manejo de su mercancía.
    9. LA EMPRESA se reserva el derecho de retener envíos dirigidos a EL USUARIO cuyos pagos no pudieron ser efectivos. Y EL USUARIO acepta esta condición.
    10. En caso de pagos por ACH en los que se haya enviado el comprobante de pago, pero la transacción no se concrete, se retendrá cualquier otro paquete hasta que se refleje el pago realizado.

 

  1. TRAMITES ADUANALES
    1. LA EMPRESA no se hace responsable de costos relacionados con trámites extraordinarios aduanales. Los mismos deben ser previamente solicitados y cotizados aparte.
    2. EL USUARIO será responsable y deberá reintegrar el valor de los gastos en que incurra LA EMPRESA con motivo de su solicitud.
    3. En caso de requerir documentación adicional, deberá notificar previo a su compra y envío.

 

  1. POLITICAS DE TRANSPORTE DE MATERIAL FRAGIL O PELIGROSO
    1. Los artículos frágiles tales como espejos, pantallas, otros objetos de vidrio, u otros objetos considerados frágiles o de manejo especial deben venir embalados de forma adecuada y acorde a su tamaño. Los objetos pequeños deben estar embalados en cajas con material protector para amortizar el manejo del mismo por el transportador y la bodega. En caso de vidrios deben entregarse en cajas de madera. En todos los casos debe estar debidamente identificado como frágil.
    2. EL USUARIO declara conocer las restricciones legales y administrativas a la que puedan estar sujetos sus envíos. Si EL USUARIO envía sin notificación previa productos peligrosos, no nos hacemos responsables de su manejo. El envío de los siguientes productos: explosivos, corrosivos, pinturas, inflamables, dinero, joyas, títulos valores, contaminantes, material pornográfico, perfumes, aerosoles, líquidos flamables, material de limpieza, productos químicos y otros puede ocasionar gastos extraordinarios de manejo y/o permisos especiales que EL USUARIO se obliga a cubrir. El envío de: municiones, partes de armas no se realizará.
    3. En el caso de maquillaje, perfumes, cosméticos o artículos de aseo personal, comunicamos que de acuerdo a nuevas regulaciones, no podremos ingresar más de dos (2) a tres (3) artículos, y los mismos deben ser distintos uno de otro dentro de cada envío. Preferiblemente debe notificar antes de la compra de estos artículos para reducir al mínimo cualquier inconveniente que pudiera surgir.
    4. EL USUARIO deberá consultar previo al envío material inflamable o peligroso. LA EMPRESA no será responsable del manejo del mismo en caso de que EL USUARIO lo envíe sin notificación a LA EMPRESA.

 

  1. CONDICIONES PARA EL SERVICIO A DOMICILIO
    1. LA EMPRESA ofrecerá el servicio a domicilio para la entrega de los paquetes de EL USUARIO:

El costo de la entrega a domicilio será de:

  • B/3.95 en las áreas de San Francisco, Paitilla, Obarrio, El Dorado, Bethania, Bella Vista, y área metropolitana
  • B/.4.95 áreas revertidas, Costa del Este, Santa María y áreas aledañas
  • B/ 8.95 Otras áreas a disposición de ruta disponible

 

  1. Debe proveer la dirección completa, y se le responderá en un período de un día hábil.
  2. EL USUARIO le suministrará a LA EMPRESA toda la información necesaria para efectos de entrega y recepción de sus envíos. Los datos relacionados con la identificación, dirección de entrega y contacto de EL USUARIO son susceptibles de modificación, por lo que cualquier cambio realizado directamente por EL USUARIO será de su absoluta responsabilidad. EL USUARIO deberá notificar previamente a LA EMPRESA de cualquier cambio en su dirección de recibo de mercancía.
  3. Si EL USUARIO suministrara información errada sobre la dirección o algún otro elemento necesario para la oportuna y correcta entrega de sus envíos, LA EMPRESA no será responsable de las demoras que generen los paquetes con información errónea.
  4. Si el Repartidor se apersona a la dirección de entrega y por alguna razón no puede realizarla, se procederá a enviar una notificación electrónica indicando la hora, fecha y motivo por el que no se pudo realizar la entrega. EL Repartidor realizará los intentos de entrega en un máximo de dos ocasiones. De no poderse realizar la entrega después del segundo intento,  EL USUARIO deberá retirar ese paquete en las oficinas de LA EMPRESA. De haber instrucciones especiales de entrega como días y horarios EL USUARIO debe informar a LA EMPRESA.
  5. Si EL USUARIO es notificado de que su paquete podrá ser entregado ese día y no confirma disponibilidad antes del despacho del Repartidor hacia su ruta, será colocado en despacho para esa ruta de manera posterior.
  6. EL USUARIO firmará una nota digital o física al Repartidor en donde confirma la recepción del Paquete.
  7. Si la carga de EL USUARIO excede el peso de 400 lbs deberá retirarla directamente en nuestra sucursal o coordinar un transporte externo a su costo previamente notificado para la debida identificación de la persona a quien se le entregará. LA EMPRESA se reserva el derecho de no entregar a una persona que no esté previamente notificad, de ser distinta a EL USUARIO.

 

  1. TERMINACIÓN DEL SERVICIO
    LA EMPRESA se reserva el derecho a dar por terminado el servicio a EL USUARIO en caso de que el mismo demuestre en su gestión y trato con el personal de LA EMPRESA malos tratos, faltas al respeto y a la ética, problemas de pago recurrentes y/u otras situaciones que generen descontento y desconfianza en la prestación del servicio.